第1章　メールのトラブル

• Ｑ1-01　スパムメールが届いた！
• Ｑ1-02　チェーンメールが届いた！
• Ｑ1-03　上司が社員のメールを閲覧している？！
• Ｑ1-04　メールが文字化けする！
• Ｑ1-05　中傷メールの差出人だと誤解されている！
• Ｑ1-06　自分のメールアドレスから中傷メールが届いた？！
• Ｑ1-07　心当たりのないお知らせメールが来た！
• Ｑ1-08　私が不倫しているというデマメールが送られた！
• Ｑ1-09　韓国語や中国語の文字化けメールが大量に届く！
• Ｑ1-10　携帯に多量の広告メールが来る！
• Ｑ1-11　家族にメールを読まれている？！
• Ｑ1-12　うっかり教えてしまった個人情報で借金すると言われた！
• Ｑ1-13　相手に私の本名や勤務先が漏れた！
• Ｑ1-14　苦情メールの返事が来ない！
• Ｑ1-15　嘘のメールは犯罪？
• Ｑ1-16　謝罪を求めるメールを送ろうと思うのだが…
• Ｑ1-17　ＤＭ送付停止を求めるメールを送ってもよい？
• 番外編

第2章　掲示板・ホームページのトラブル

• Ｑ2-01　掲示板荒らしが来た！　その１
• Ｑ2-02　掲示板荒らしが来た！　その２
• Ｑ2-03　誹謗中傷する書き込みをしてしまった！
• Ｑ2-04　２ちゃんねるに削除願いを出しているのだが…
• Ｑ2-05　チャットで不愉快な思いをしたのだが…
• Ｑ2-06　加害者の情報が開示されない！
• Ｑ2-07　Ｗｉｎｎｙを使ったが逮捕されるのか？
• Ｑ2-08　サイトにある画像・音楽などの利用は自由？
• Ｑ2-09　パソコンを使っていると怖い画面が現れる！
• Ｑ2-10　自分で作った素材を「著作権フリー」にしたい
• Ｑ2-11　「お気に入り」のＵＲＬを公開したら無断リンク？
• Ｑ2-12　裁判所に訴えたいのだが！
• Ｑ2-13　プロバイダに損害賠償？！
• Ｑ2-14　荒らしと判断されて掲示板に入れなくなった…
• Ｑ2-15　他人の罵詈雑言を繰り返すサイト
• Ｑ2-16　ハンドルを変えて投稿する人をなんとかしたい！
• 番外編

第3章　ネットストーカー・個人情報漏えいのトラブル

• Ｑ3-01　私の写真でアイコラを作られた！
• Ｑ3-02　送ったメールを公開された！
• Ｑ3-03　出会い系サイトに勝手に載せられた！　その１
• Ｑ3-04　出会い系サイトに勝手に載せられた！　その２
• Ｑ3-05　メル友からしつこく電話が掛かってくる！
• Ｑ3-06　ストーカーに出会わない方法は？
• Ｑ3-07　夫の不倫相手から嫌がらせメールが届く！
• Ｑ3-08　アメリカのサイトに私の個人情報が載せられた！
• Ｑ3-09　インターネットで個人情報が漏れる？
• Ｑ3-10　ネットアイドルになりたいが，被害を受けない方法は？
• Ｑ3-11　被害には遭っていないが不安でたまらない！
• Ｑ3-12　ドコモ社員はアドレスから個人情報がわかる？
• Ｑ3-13　携帯電話番号から個人情報がわかる？
• Ｑ3-14　メル友から脅すようなメールが届く！
• Ｑ3-15　チャットに参加するときの注意点は？
• Ｑ3-16　彼が知らないはずのことを知っている！

第4章　アダルトサイトのトラブル

• Q4-01　アダルトサイトを安全に楽しみたい…
• Ｑ4-02　海外サイトの登録を解約したい！
• Ｑ4-03　覚えのない利用料金の請求が来た！
• Ｑ4-04　債権回収会社から督促が来た！
• Ｑ4-05　アクティブＸとは何なのか？
• Ｑ4-06　新しいサイトがどんどん開いてしまう！
• Ｑ4-07　自動的にアダルトサイトにつながってしまう！
• Ｑ4-08　勝手に国際電話に接続させられた！
• Ｑ4-09　児童ポルノの画像を保存してしまった…
• Ｑ4-10　子どもたちを有害サイトにアクセスさせたくない！
• Ｑ4-11　アダルトボイスの利用料を振り込めと言われた…
• Ｑ4-12　未成年の法律行為は取り消しできる？
• Ｑ4-13　商品未着で返金されたのだが，これは詐欺行為？
• Ｑ4-14　少額訴訟を起こすと言われたのだが…
• Ｑ4-15　解約代行サービスに依頼しても大丈夫？

第5章　ネットビジネスのトラブル

• Ｑ5-01　オンラインショッピングを安全に楽しむには？
• Ｑ5-02　ＳＯＨＯで教材費を払ったが仕事が紹介されない！
• Ｑ5-03　ＳＯＨＯで，悪徳業者とそうでないものを見分けたい
• Ｑ5-04　ネズミ講メールが来た！
• Ｑ5-05　買ったものを返品したいが，連絡がつかない！
• Ｑ5-06　美味すぎるビジネス…信じてよいのか？
• Ｑ5-07　お客様が代金を支払ってくれない！
• Ｑ5-08　「未承諾広告※」のついたメールが届く
• Ｑ5-09　お客様からのクレームへの対処方法
• Ｑ5-10　お客様のメールアドレスを漏らしてしまった！
• Ｑ5-11　架空名義通帳を売るというメールが届いたが…
• Ｑ5-12　会社の悪質なデマ情報が流されている！
• Ｑ5-13　勝手にお金が振り込まれ，利息も返済しろと言われた！
• Ｑ5-14　入金したのにチケットが届かない！
• Ｑ5-15　無料で着メロをダウンロードできるはずだったのに…
• 番外編

第6章　ウィルス・セキュリティのトラブル

• Ｑ6-01　クマのアイコンのファイルはウィルス？
• Ｑ6-02　ウィルス対策ソフトって絶対必要なの？
• Ｑ6-03　安くウィルスチェックをしたい
• Ｑ6-04　見覚えのないアドレスからメールがたくさん届く
• Ｑ6-05　スパイウェアが入ってしまった！
• Ｑ6-06　ＩＰアドレスから個人情報がわかる？！
• Ｑ6-07　無線ＬＡＮを使う上で注意すべき点は？
• Ｑ6-08　インターネットカフェを利用する上で注意すべき点は？
• Ｑ6-09　キーロガーが仕込まれていないか調べられるか？
• Ｑ6-10　パソコンがトロイの木馬に感染したかも？！
• Ｑ6-11　ウィンドウズの最大化ボタンが数字に変わってしまった！
• Ｑ6-12　メール作成画面が何百枚も勝手に起動する！
• Ｑ6-13　同じＩＰアドレスからアクセスされている！
• Ｑ6-14　クッキーの設定を有効にすると，ユーザＩＤが盗まれる？
• Ｑ6-15　学校のホームページでの，生徒の顔写真の扱いは？
• Ｑ6-16　「携帯盗聴マニュアル」って使えるの？
• Ｑ6-17　メーリングリストに参加すると，アドレスが漏れる？
• Ｑ6-18　私だけしか見られないはずのページがクラックされた？！
• 番外編

第7章　ネットオークションのトラブル

• Ｑ7-01　商品を送ったのに，「届かない，返金しろ」と言われた…
• Ｑ7-02　商品が送られてきたが，欠陥品だった！
• Ｑ7-03　代金を支払ったのに商品が届かない！
• Ｑ7-04　未開封の商品を送ったのに，不良品だと言われた…
• Ｑ7-05　ノークレーム・ノーリターンとしたのに返品すると言われた！
• Ｑ7-06　ひどい商品なのにノークレーム・ノーリターンと言われた！
• Ｑ7-07　悪い評価を付けたら，「非常に悪い」評価を付け返された！
• Ｑ7-08　「ジャンク品扱い」で落札したが，全く動作しない！
• Ｑ7-09　偽ブランド品をつかまされないようにしたい
• Ｑ7-10　海外オークションで買ったものが届かない！
• Ｑ7-11　内容証明郵便を送るには？
• Ｑ7-12　個人売買で車を買う際の注意点は？
• Ｑ7-13　オークションの補償制度って？
• Ｑ7-14　破格に安い商品なのだが，安全なのか？
• Ｑ7-15　血統書付きの子犬を買ったが，雑種かもしれない…
• Ｑ7-16　一人二役の価格操作は違法では？

第8章　出会い系サイトのトラブル

• Ｑ8-01　知り合った人に個人情報を教えていいものか？
• Ｑ8-02　知り合った女性とその彼氏からお金を要求されている！
• Ｑ8-03　出会い系サイト規制法違反だから違約金を払えと言われた！
• Ｑ8-04　無料エッチ系サイトの女の子はサクラ？
• Ｑ8-05　女の子にお金を貸そうかと思うのだが，不安…
• Ｑ8-06　知り合った男性にお金を貸したが，返してくれない！
• Ｑ8-07　ホテルで会った男にお金を盗まれた。個人情報も見られたかも…
• Ｑ8-08　出会い系サイト延滞者への取立てが厳しいのは当然だ！
• Ｑ8-09　出会い系サイトでチャットしたことが第三者に知られた？
• Ｑ8-10　ホテルで会った相手にビデオを撮られた！？
• Ｑ8-11　個人的な悩みを知っているようなメールが届く
• Ｑ8-12　同級生が「パパ募集サイト」を作っている！
• Ｑ8-13　クリックしただけなのに，個人情報が漏れた？
• Ｑ8-14　無料だと思ったのに入会金を支払えと言われた！
• Ｑ8-15　チャット相手と初めて会うときの注意点は？
• Ｑ8-16　勝手に出会い系サイトに登録された？
• Ｑ8-17　携帯サイトをクリックしただけでメールアドレスが漏れた？
• 番外編
• おわりに